Время заезда и выезда в гостевые квартиры
Наши гости приезжают в Петербург на поездах и на автомобилях, прилетают на самолетах. Время прибытия у всех различается, и в связи с этим часто возникает вопрос о времени заезда в наши квартиры. Мы хотели бы немного пояснить установленную схему заселения.
У каждой из наших квартир есть определенный расчетный час, то есть время заезда и выезда, по которому считаются сутки, по аналогии с гостиницами. Например, сутки в квартире на Невском проспекте считаются с 12.00 до 11.00 следующего дня., а в квартире на Пушкинской ул., д.5 с 14.00 до 13.00 следующего дня. Час разницы необходим для уборки квартиры, и это время для уборки различно по разным адресам. Это сделано специально для того, чтобы наши горничные могли последовательно в течение дня готовить квартиры к новым заездам. Мы не считаем сутки по часам с реального момента заселения гостей, так что на вопрос – можно ли забронировать квартиру на сутки с 19.00 до 19.00 следующего дня? - мы отвечаем так: забронировать можно, но считается проживание как 1,5 суток (или 2 суток в период Высокого сезон, см.ниже)
В случае, если Вы хотите заселиться в квартиру позже стандартного времени заселения (например, не в 14.00, а в 17.00) или покинуть квартиру раньше расчетного часа (например, не в 13.00, а в 10.30), Вы можете сделать это в обычном порядке в присутствии горничной в квартире, предварительно отзвонившись ей и договорившись о конкретном часе заезда или выезда. Напоминаем, что после 21.00 и до 09.00, заселения и выезды производятся через мини-отель нашей компании, где администратор оформляет гостей и выдает и принимает ключи.
В случае, если Вам необходимо разместиться раньше стандартного времени заезда, есть два варианта развития события. Первый - Вы бронируете гарантированный ранний заезд, который оплачивается в период Низкого сезона как 50% стоимости суток, в период Высокого сезона – как 100 %. Гарантированный ранний заезд означает, что с 06.00 утра в день заезда Вы можете разместиться в забронированной Вами квартире. Так же оплачивается гарантированный поздний выезд, который дает Вам право оставаться в квартире до 23.00 в день выезда.
Для тех гостей, которые хотят сэкономить и имеют теоретическую возможность дождаться стандартного времени заезда, мы предлагаем бесплатный Негаратированный ранний заезд. Он означает, что мы сможем заселить Вас в квартиру раньше установленного срока при условии, что в этот день она будет готова к заселению раньше обычного. Она может быть готова раньше, если накануне квартиру никто не занимал или если предыдущие гости уехали рано с утра, и её успели убрать. Однако о возможности Негарантированного раннего заезда может быть известно только в день приезда, и гости узнают о нем только по пути или по приезде в Санкт-Петербург!
Такая же ситуация обстоит с бесплатным Негарантированным поздним выездом. Он может быть предоставлен, если квартира на день выезда не забронирована никем другим.
Мы рады пойти навстречу нашим гостям и подстроиться под Ваши планы, но просим Вас в свою очередь постоянно быть на связи с горничными и сотрудниками офиса, чтобы мы могли скоординировать наши действия! Если у Вас есть какие-то вопросы о процессе заселения и выезда – мы будем рады на них ответить.
